流程管事，制度理人。做好流程管理有利于企业明晰并优化企业战略，那如何利用流程来管事，如何利用制度来理人是公司领导者必不可少的技能。为此，2019年11月29日，业柏计划18届第四期如期开展，40余名高潜班学员在洛漾半岛培训中心参加培训。为公司人才储备打下坚实的基础，同时依托人才培养帮助公司完善流程和制度的管理。

本次培训邀请到的是公司流程管理变革及组织绩效提升专家廖老师为大家讲述《优化流程》的课程。廖老师从流程管理与企业竞争力的关系为切入点，围绕关键流程设计、流程优化、流程管理长效机制建立等方面进行授课。

在培训中，许老师用真实案例与学员探讨分析，学员们积极参与讨论，表达自己的观点；用虚实结合的方式，引导学员从理论-实操-回顾总结，分享了实操方法与工具，带领学员们以小组为单位进行实战演练，帮助大家掌握并运用所学知识。

企业管理变革是一个永恒不变的主题。实践证明，流程管理是推动企业进行管理变革最有效的手段之一。企业可通过流程管理变革的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业效率，增强企业的竞争力和竞争优势。

对于学习价值，学员有话说：

3组-陆鸣亮：我的收获有三点：1、通过老师课程，让我明白从人性的本质上去了解客户的需求2、流程设计实操—上下组织性，左右逻辑性，结合十大要素来进行分析，系统性学习如何做一个项目流程，最终还要通过KPI来考核，才能体现流程的价值；3、流程的优化，意味着利益重新分配，因此推进的阻力也是不小的，需要有理想抱负的老员工来推动。

2组-杨 杰：通过此次流程优化的课程学习让我受益颇多，客户的需求是贪得无厌到永无止境，再到人性的欲望和惰怠，包括流程设计的十大关键点等等知识点，无论从现在的工作开展以及后期的工作开展都能运用到实际工作行动中，让部门流程从僵化到优化最后固化为公司创造更多的价值，尽自己的一份微薄之力。

5组-许亚飞：通过这次培训，我深刻理解了流程管理优化工作对公司的重要性，以结果为导向的流程优化工作，将大大提升组织的工作效率。

学习企业管理的知识固然重要，但更重要的是如何用它们增强企业管理和技能的贯彻落实，关键在于企业的管理者如何去推动，因此业柏计划培训便是一个提前培养高潜人才，使其改善管理的方法及增强管理意识的平台，为公司在今后市场竞争中打下“胜仗”提供源源不断的充足的“弹药”。

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